Afectada por inundación en Poza Rica denuncia cierre de oficinas de FOVISSSTE
Xalapa, Veracruz a 23 de enero de 2026.- Melina Cruz Vera, trabajadora de la Escuela Secundaria General Número 5 de Poza Rica, denunció irregularidades en la atención del seguro de daños del FOVISSSTE, luego de que las oficinas ubicadas en Xalapa permanecieran cerradas sin previo aviso, a pesar de que decenas de personas tenían citas programadas para realizar trámites relacionados con afectaciones por la inundación registrada el 10 de octubre de 2025.
La afectada explicó que, tras sufrir pérdidas totales en su vivienda a causa de las inundaciones, inició el proceso para cobrar el seguro de daños que se le descuenta de manera regular vía nómina.
Detalló que, tras comunicarse con FOVISSSTE, se le indicó que debía acudir de manera presencial a la única oficina existente en el estado de Veracruz, ubicada en Plaza Urban Center, en la ciudad de Xalapa, para cotejar su documentación y escrituras.
Sin embargo, al llegar a las oficinas desde temprana hora, se encontró con un aviso que señalaba la suspensión de labores por “instrucciones superiores”, sin que el personal de seguridad pudiera explicar el motivo del cierre. Indicó que al comunicarse con oficinas centrales en la Ciudad de México, le informaron que dicha oficina no tenía autorización para cerrar, ya que solo una sede a nivel nacional estaba suspendiendo actividades.
Cruz Vera señaló que no fue la única persona afectada, ya que decenas de usuarios provenientes de distintos municipios del estado acudieron a la cita, incluso algunos que habían recibido confirmación vía WhatsApp un día antes, realizando gastos de traslado, hospedaje, casetas y alimentación, sin recibir atención alguna.
La docente explicó que su trámite corresponde al pago por daños ocasionados por la inundación, la cual afectó completamente su vivienda, alcanzando incluso el segundo piso, ocasionando la pérdida de muebles, electrodomésticos, ropa, enseres domésticos y daños estructurales como cableado, pisos y paredes. Reconoció que el monto del seguro es mínimo, pero consideró injusto no recibirlo pese a cumplir con todos los requisitos.
Asimismo, afirmó que, aunque hubo apoyos iniciales del gobierno federal, estos resultaron insuficientes y, hasta el momento, no han recibido los enseres domésticos prometidos desde noviembre, posteriormente reprogramados para diciembre y después para enero, sin que se haya cumplido con la entrega.
En ese contexto, expresó su inconformidad ante lo que consideró una falta de sensibilidad de las autoridades, señalando que muchas familias continúan viviendo entre lodo, polvo, malos olores y riesgos sanitarios. Indicó que cada vez que llueve, algunas colonias de Poza Rica vuelven a inundarse, lo que mantiene en constante incertidumbre a la población afectada.
La entrevistada manifestó también su preocupación por la salud de las familias, especialmente de niñas y niños, debido a la persistencia de la contaminación y los residuos. Añadió que, según su percepción, las afectaciones actuales son mayores a las registradas en la inundación de 1999, tanto por la extensión del daño como por el número de colonias impactadas.
Finalmente, señaló que, de tener la oportunidad de dialogar con la presidenta de la República, le solicitaría que se revisen los apoyos otorgados a las personas damnificadas, que se agilicen los pagos de los seguros y que se garantice una atención real y efectiva a quienes perdieron su patrimonio, subrayando que no se trata de un caso aislado, sino de cientos de familias afectadas en Poza Rica.